Política de reembolso

En Simplieri, nuestra prioridad es que estés satisfecho con tu compra. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.

  • Estar en su empaque original.

  • Incluir el comprobante de compra o recibo.

Para iniciar una devolución, contáctanos al correo electrónico info@simplieri.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.

Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya habido un error por parte de Simplieri.

Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega escribiendo a info@simplieri.com, incluyendo fotos del producto y del empaque. Evaluaremos el caso y, de corresponder, realizaremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si el reembolso es aprobado, este se procesará automáticamente al método de pago original dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria o proveedor de pago.

Artículos no reembolsables

Algunos artículos pueden no ser elegibles para devolución o reembolso, como:

  • Productos en oferta o con descuento

  • Tarjetas de regalo

  • Productos personalizados (si aplica)

Cambios

Si el cliente desea un cambio por otro producto, este estará sujeto a disponibilidad de stock. En caso de diferencia de precio, se coordinará el pago o reembolso correspondiente.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en escribirnos a info@simplieri.com. Estaremos encantados de ayudarte.

Atentamente,

El equipo de Simplieri.